Välkommen till vår FAQ
Det är naturligt att undra över saker när man handlar hos oss. Därför har vi samlat de frågor vi oftast får, med svar, så att ditt köp blir enkelt och bekvämt. Hittar du inte svaret du söker kan du alltid höra av dig till vår kundtjänst. Vi finns här för dig!
Frakt
Hur lång är leveranstiden?
Leveransen är en expressleverans som oftast tar 1-3 arbetsdagar.
Hur spårar jag min beställning?
Så fort ordern har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer. Med det numret kan du följa paketets väg på Postnords webbplats
Min order har inte kommit efter 10 arbetsdagar.
1) Först av allt, se efter att adressen stämmer med den du fyllde i vid beställningen.
2) Står ditt namn på brevlådan och är du skriven på adressen? Om inte kan posten inte hitta rätt brevlåda, och då lämnas inte paketet ut.
3) Stämmer allt och paketet ändå inte har kommit efter 10 arbetsdagar, hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig naturligtvis.
Hur levereras min beställning?
Vi skickar med Postnord, och paketet lämnas antingen i brevlådan eller utanför dörren, alternativt hos ditt närmaste ombud.
Vart skickar ni era produkter från?
Vi skickar alla våra beställningar från Sverige
Retur och byte
Hur returnerar jag en vara?
Vill du returnera något ska du först kontakta vår kundtjänst, som berättar hur du skickar tillbaka det. Produkten ska vara oanvänd och ligga kvar i sin originalförpackning vid retur.
Kan jag byta en vara jag köpt?
Ja, byte går bra inom 30 dagar efter köpet, förutsatt att varan är oanvänd och ligger i originalförpackningen. Vill du veta mer är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Order
Kan jag avbeställa min beställning?
Hör av dig till oss så tittar vi på ordern och ser hur långt den hunnit. Går det att stoppa den avbryter vi den och du får hela summan tillbaka.
Jag har mottagit fel vara
Har du fått fel produkt ska du kontakta kundtjänst så löser vi det. Skicka med ditt ordernummer och ett foto av det du fick, gärna med förpackningen synlig.
Jag saknar en orderbekräftelse
När du har lagt en order mejlar vi alltid en orderbekräftelse till adressen du angav. Ibland råkar de mejlen landa i skräpposten.
Kontrollera din skräppostsmapp
Det kan hända att din e-postleverantör har lagt orderbekräftelsen i skräppostmappen.
Hittar du fortfarande inte din orderbekräftelse?
Ingen fara! Skriv till oss via kontaktformuläret eller på contact@mrbeardgroom.com. Vår kundtjänst hjälper dig gärna och ser till att din order blir korrekt hanterad utan krångel.
Hittade du inte svar på din fråga?
Tveka inte att kontakta oss.
Under arbetsdagar brukar du få svar från oss inom 24 timmar.
Inget svar? Kontrollera din skräppost.